1 - 3 dag(er) - intert kurs

Salg består i hovedsak av å ta kontakt med nok mange kunder for å få det resultatet du ønsker deg.

Det er mange som ønsker at kundene tok kontakt og "solgte" til seg selv. Det er desverre ikke slik det fungerer ute i butikkene og innen B2B. Vi selgere er nødt til å gjøre noen grep for å få det som vi vil.

Hvorfor det er sånn at 2 selgere i samme bedrift har en variasjon på mange hundre prosent i salget sitt er forsåvidt enkelt å svare på, -de har forskjellig kompetanse og fremfor alt de har forskjellig innstilling til det å selge, til produktene og til kundene. De har også to helt forskjellige instillinger til hva det vil si å "presse" kunden.

Hva er nå egentlig det å "presse" en kunde, vil det si å tvinge en kunde til å handle, nei, det er det selvfølgelig ikke. Ingen skal presse en kunde, det er uhøflig! Det vi derimot bør og skal gjøre er å informere kunden, på kundens nivå, om de tilbud og de produkter og mersalgsprodukter vi har. Gjør vi dette  riktig vil vi få en kunde som sannsynligvis handler mye, opplever å få god service, er fornøyd og prater positivt om oss. DA har vi kommet langt!!!

Noen av temaene i kurset:
Kommunikasjon
Personlig instilling
Salgets faser
Hvordan oppleves service av de forskjellige mennesketypene?
Hvordan oppleves "press" av de forskjellige mennesketypene?
Hvordan få kunden til å ønske å kjøpe i stede for at kunden føler seg presset?
Hvilken teknikker kan vi bruke for å få kontroll over en kunde?
Hvordan unngå innvendinger, og om du får dem, hvordan imøtegå?
Ulike typer avslutningsteknikker, og når skal du bruke dem?